Amazon poursuit une nouvelle ère d’automatisation totale qui pourrait conduire à la suppression de près d’un demi-million d’emplois aux États-Unis. Le rapport se fonde sur une série d’entretiens et de documents internes obtenus par le New York Times. Il révèle que la direction s’attend à ce que le volume des ventes double d’ici à 2033, mais qu’avec une automatisation accrue, l’entreprise pourra éviter d’embaucher les 600 000 travailleurs supplémentaires nécessaires pour répondre à la demande.
Les documents indiquent que l’objectif du département robotique interne est d’automatiser 75 % des opérations et, s’il parvient à réduire le personnel de 160 000 personnes d’ici à 2027, il économisera 30 cents sur chaque unité de marchandise emballée et livrée aux clients américains. Amazon a récemment célébré la mise en service de son millionième robot, ajouté à sa flotte depuis l’introduction de son premier robot mobile autonome en 2022.
Malgré la construction d’entrepôts employant peu de travailleurs, Amazon prévoit de faire face aux impacts sur les communautés concernées et aux réactions négatives en participant à des événements locaux pour promouvoir son image d' »entreprise citoyenne responsable ». Les documents suggèrent d’éviter les termes tels que « automatisation » et « intelligence artificielle » dans le contexte de la robotique, suggérant l’utilisation de « technologies avancées » et même de remplacer « robot » par « cobot ». Les documents suggèrent d’éviter les termes tels que « automatisation » et « intelligence artificielle » dans le contexte des robots, suggérant l’utilisation de « technologies avancées » et même de remplacer « robot » par « cobot » pour signifier la collaboration avec les humains.
Dans une déclaration au New York Times, Amazon a décrit ces plans comme provisoires et ne reflétant pas sa stratégie globale en matière d’emploi. L’entreprise a nié avoir établi un lien entre ses efforts communautaires et l’automatisation et a souligné qu’elle n’imposait aucune restriction à la terminologie utilisée par les cadres. Elle a ajouté qu’elle prévoyait d’embaucher 250 000 personnes avant les fêtes de fin d’année, mais n’a pas précisé le nombre de postes permanents.
