Obtenir un rendez-vous pour déposer une demande de visa Schengen pour la France est devenu un véritable calvaire pour un nombre croissant de Tunisiens, en raison de la rareté des créneaux disponibles en ligne et des longs délais d'attente pouvant atteindre trois mois, voire plus.
De nombreux demandeurs se plaignent de la difficulté à accéder au système de réservation du centre TLS, où s’affiche le plus souvent un message invitant à réessayer plus tard, ce qui oblige les utilisateurs à multiplier les tentatives pendant des jours, voire des semaines, pour obtenir un rendez-vous.
Cette crise reflète la baisse du nombre de rendez-vous disponibles ces dernières années, qui coïncide avec la diminution du quota de visas accordés aux ressortissants des pays du Maghreb.
Une ressortissante raconte avoir dû rester connectée au site pendant de longues périodes avant que le calendrier des rendez-vous n’apparaisse soudainement, ce qui l’a contrainte à choisir un rendez-vous très rapidement avant qu’il ne disparaisse à nouveau. Elle a également évoqué la possibilité de payer des frais supplémentaires pour des services tels que « Prime Time » ou « Premium » afin de faciliter le dépôt du dossier ou d’éviter les files d’attente.
Face à la rareté des rendez-vous, un marché parallèle s’est développé, dont profitent certaines agences de voyage qui proposent de se charger des démarches de réservation moyennant des sommes pouvant atteindre 300 dinars par personne.
Malgré ces services, de nombreuses personnes souhaitant se rendre en France continuent de faire face à des difficultés, ce qui a poussé certaines d’entre elles à envisager d’autres destinations où les procédures sont plus souples et plus simples.
